kislovdm
2ee71e633e
Статический сайт документации Королевский Хап, ранее хостившийся на GitHub Pages (faq.wb10.ru). Контент перенесён из faq-master.zip. - MkDocs (Material theme) собирает статику в Dockerfile (python:3.11-slim) - nginx:alpine отдаёт сайт на порту 80 (хост 8094) - CI: сборка образа + SSH-деплой на khap.ru
6.8 KiB
Я оплатил тариф с кнопкой, но кнопки купить нет.
Для начала использования кнопки её нужно настроить:
@king_gatekeeper_bot -> Назад -> Настройки -> Кнопка купить -> отправить номер телефона сообщением -> отправить код из приложения\смс сообщением.
После этого советуем проверить выбранную карту и ПВЗ в настройках. Должны быть галочки ✅.
Как временно отключить и включить обратно кнопку
@king_gatekeeper_bot -> Назад -> Настройки -> Кнопка купить -> Включена\Выключена.
Я изменил ПВЗ в приложении WildBerries но бот все равно оформляет заказ в старый ПВЗ.
Нужно изменить ПВЗ в боте: @king_gatekeeper_bot -> Настройки -> Кнопка купить -> Смена пвз
Мой адрес ПВЗ не находит в боте
Добавить с ПОЛНОЙ версии сайта WildBerries Ваш новый ПВЗ, оформить заказ, после этого выбрать в боте:
@king_gatekeeper_bot -> Настройки -> Кнопка купить -> Смена пвз
Я изменил карту в приложении WildBerries но бот все равно оформляет заказ со старой картой.
Нужно изменить карту в боте: @king_gatekeeper_bot -> Настройки -> Кнопка купить -> Смена карты
Как изменить карту или ПВЗ, если я из страны отличной от России
В этом случае ПВЗ и карта меняются через поддержку: @king_supports
Если у вас ошибка оформления 3DS и ссылка
Такое сообщение вб отдаёт когда банк, выпустивший карту запрашивает подтверждение по смс.
Может быть в нескольких случаях:
- В стражнике указана не та карта (самый простой вариант).
Проверяем так: @king_gatekeeper_bot -> Настройки -> Кнопка купить -> Смена карты Ваша карта должна иметь галочку ✅ - Карта пустая, вб просит подтверждение, но все равно оформляет заказ (нужно проверить на любом не хаповом товаре)
- Если есть SberPay - попробуйте выбрать его в списке карт (смена карты по инструкции из пункта 1) и оформить заказ спустя несколько минут.
- Карта не пустая, но привязана не до конца (удаляем карту, через ПОЛНУЮ ВЕРСИЮ вб добавляем, вводим код подтверждения, оформляем заказ через мобильное приложение - если код просит, вводим, отменяем заказ, еще раз оформляем через приложение - код должно перестать просить, выбираем в стражнике верную карту).
- Прошлый пункт проделан, но код все равно просит - тут уже только привязывать другую карту.
Я покупаю товар через кнопку, но заказ отменён.
Я перехожу по ссылке и вижу товар в наличии.
Так может быть по нескольким причинам:
- Не верно выбрана карта в стражнике (@king_gatekeeper_bot - Настройки - Кнопка купить - смена карты), при этом обычно пишет в уведомлениях что платеж не удался и товар возвращен в корзину.
- Товар был выкуплен автовыкупом и отменен другими подписчиками - между этими событиями вы пытались совершить покупку по кнопке. Проверяется отправкой ссылки на любой товар с сайта боту - он формирует карточку, вы нажимаете купить и проверяете что товар успешно оформился.
- Иногда путают товары оформленные руками и через кнопку, потом на разборе претензии оказывается что товар выкупленный через кнопку в статусе оформлен, а тот который куплен руками отменён.
- Когда проверяете руками - обязательно оформить заказ(просто в карточке товара и в корзине данные о наличии неправильные - кэш вб).
- Проверьте карту и оформление других товаров, если другой товар оформился - то с кнопкой всё ок.
Ошибка оформления заказа: Выбранный адрес не существует
Выбран не верный или закрывшийся ПВЗ. Измените ПВЗ на другой:
@king_gatekeeper_bot -> Настройки -> Кнопка купить -> Смена пвз
Авторизация была сброшена, но я НЕ отключал бота в приложении.
‼️‼️‼️‼️ ДЛЯ ТЕХ У КОГО НЕ РАБОТАЕТ КНОПКА (Сброшена авторизация).
- Авторизовываетесь в приложении wb (если уже авторизованы то выйти и зайти снова)
- Авторизовываетесь в боте
- Никуда не тыкая идём в мобильное приложение в раздел «активные сеансы»
- В мобильном приложении тыкаем на кнопку «подтвердить обладание аккаунтом»
- Вводите код